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KEGG Pathway Converter ツールがうまく動作しないときの回避方法

Trouble Shooting

KEGG Pathway Converterツールは、下記の理由でファイルの保存ができないことがあります。 URLが間違っている。正しいアドレスを入力してください。 一次的にネットワークまたはサーバーがダウンしている。しばらく時間をおいてお試しください。 ネットワークポリシーで通信を遮断されている。 原因が3かどうかを確認するには、別のネットワーク(自宅や携帯電話のテザリングなど)から実行し...

プラグインを使う場合、Windows10 の「ランダムなハードウェアアドレス」を有効にしないでください。

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Windows 10 の新機能で「ランダムなハードウェアアドレス」を使うことができるようになっています。しかしこの機能を使うと、Subio Platformでプラグインをアクティベートしても利用できなくなる可能性があります。プラグインを使っているお客様は、この機能を有効にしないようご注意ください。 参考資料 https://www.ietf.org/proceedings/93/slides...

プラグインをアクティベートできません。どうすれば?

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シリアルナンバーを使ってプラグインをアクティベートするには、Subio Platformがインターネット経由でライセンスサーバーにアクセスする必要があります。しかし、お客様のネットワーク環境によってはSubio Platformがサーバーにアクセスできず、その結果、アクティベーションに失敗することがあります。 このようなときは、エラーが発生した時に現れるダイアログに従って、error log...

プラグインを購入したのですが、Serial Number が届きません。

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シリアルナンバーは、Shipping Optionで"CD"または"Card"を選択しない限り、Eメールで納品されます。もしそのようなEメールが届いていないようでしたら、一度迷惑メールフォルダーをご確認ください。それでも見つからないようでしたらご連絡ください。ご指定のEメールアドレスにシリアルナンバーの納品メールを再送いたします。 Contact Us